遺品整理の流れ

あなたの家族だったらと考え、こころをこめた正直な遺品整理をいたします。

あなたのお話をしっかり聞くことから始めます。

1.お電話かメールで、お問い合わせください

遺品を整理するのに、不安に思っていること、お悩みをお伺いいたします。

お問い合わせには、遺品整理士がご対応いたします。

現場を熟知しておりますので、ご安心ください。

お見積りのご希望日、時間をご指定ください。

女性スタッフの見積もり・作業をご希望の場合は、

ご遠慮なくお申し付けください。

お問い合わせはこちら

お電話でのご相談・お問い合わせは

0120-313-525 

受付時間9:00~20:00 年中無休です。

あなたのご要望によって最適なプランをご提案しますので、

まずは、お気軽にお問い合わせ・ご相談ください。

※メールでお問い合わせは、24時間受付ております。

24時間以内にご返信いたします。

2.現地でしっかりお話を伺った上で無料お見積り

ご予約いただいた日時に現地に伺います。

ご希望、故人さまへの想い、お困りごと、不安な事をしっかりとお聞きします。

ご要望を理解した上で、お部屋の状況や家財道具を確認いたします。

所要時間は、30分程度です。

あなたのお気持ちをとても大切に思っております。

あなたにとって一番いい遺品整理プラン、無駄を省いたプランを考えます。

お見積りからお引渡しまで、専任のスタッフが責任をもってご対応いたします。

3.ご契約

ご不明なこと、不安なこと、どんな小さな事でもご質問ください。

ゆっくりご検討ください。

あなたのご都合でお返事いただければ結構です。

お決めになったら、すぐにお電話いただければ、ご希望日の作業が可能です。ご契約書を作成します。

立会いの有無も、この時点で確認させていただきます。

立会いが出来ない場合は、カギをお預かりしての作業方法をお伝えします。

 

4. ご近所へのご挨拶と養生作業から

遺品整理前には、両隣とお向かいの家の方にご挨拶をさせて頂きます。

しかし、ご近所の挨拶なしで作業をご希望の場合は、事前にお知らせください。ご希望に沿った対応をさせていただきます。

 

お部屋や廊下はもちろん、搬出する動線にあたる共有部分やエレベーター等もキズをつけないようにしっかりと養生し保護します。

5.作業前のミーティング

全員でミーティングを行います。お客さまのご要望を確認します。

作業の流れや、ご要望を再確認をすることで、見落としのない遺品整理を行います。

お見積りの時に、お客さまから伝えられたご要望をしっかりと共有し、ご満足いただけるサービスをご提供いたします。

6.丁寧な仕分け作業

引き出しのひとつひとつも丁寧に仕分け作業をいたします。ひとりがひとつのお部屋を責任をもって作業。

貴重品、写真、書類など大切な物をきちんと発見します。

捜索の依頼がない場合でも、発見した貴重品等は、画像でご依頼者さまにスグご報告いたします。

時間をかけてでも丁寧に遺品整理を行います。どんなに遺品の量が多くてもご安心下さい。

7.荷物の梱包

 

形見品や供養品、今後ご遺族で使用するものなどを荷造りします。

不用品の分別は、提携の廃棄物業者の倉庫で行うことで、コストを削減いたしております。

お客さまにお支払い頂く費用を、出来る限り少なくと考えております。

 

形見分けとして配送するものは、配送場所によって明確な料金を算出いたします。

8.搬出・積み込みにも気配りを

大きなタンスやベッドも、迅速に搬出します。

遺品やお住まいを傷つけないように、

ご近所さまに迷惑にならないように、

搬出方法や対策を講じます。ご安心ください。

遺品整理は人生最後のお引越しと考えています。積み込みの際、落下して物が壊れたりしないように、気配りを忘れません。

9.お部屋をきれいに掃除

家具や家電などの搬出跡を隅々まで掃除機をかけ、雑巾で拭き上げます。

特に水回りは、念入りに掃除し、少しでもキレイな状態に戻したいと考えています。

長年の生活でついた汚れも、徹底的にきれいにします。

出来る限りのことを、全力できれいに掃除する。それが、私たちのこだわりです。丁寧で品質の高い掃除を、常に心がけております。

養生シート回収時に、共有廊下やエレベーター、エントランスの清掃も忘れません。

10.ご確認とお支払をお願いいたします

作業が完了いたしましたら、お部屋の確認をしていただき、お引渡しとなります。

お住まいが遠方で作業現場と別の場合は、お預かりしたカギの返却と写真添付の作業終了報告書をお送りいたします。

ご確認いただきまして、お支払をお願いいたします。

お支払は、現金またはクレジットカードのご利用が可能です。

作業後に、お客さまアンケートをお願いいたしております。後日投函していただくものとなっております。率直なご意見をお待ちいたしております。

お客さまの声を、真摯にうけとめ、サービスの向上に努めてまいりたいと思っております。ご協力をお願いいたします。